קיימת אפשרות לשלוח SMS ללקוח דרך המערכת עבור כל פניה והזמנה שהלקוח ביצע דרך האתר.
היתרונות עבורך הם שהלקוח מקבל עדכון מיידי על קבלת ההזמנה/הפניה שלו, מכשירי הסלולר כיום הם מרכז חיינו ולכן הלקוח יקבל עדכון מיידי במקביל למייל מהמערכת.
בנוסף שליחת הSMS מקנה ללקוח יחס אישי מהאתר בהתיסות להזמנה/הפניה שלו.
בהדרכה זו נעבור על הנושאים הבאים:
1. SMS עבור הזמנה חדשה/פניה חדשה
2. הגדרת שליחת SMS במקביל לתבנית מייל
3. שליחת SMS דרך מסך הזמנות
4. שליחת SMS דרך מסך פניות
5. הערות חשובות
1. SMS עבור הזמנה חדשה/פניה חדשה
תכנית שליחת SMS בקונימבו פועלת בצורה הבאה:
דרך הגדרות -> הגדרות SMS
תוכלו להגדיר את הSMS שישלח ללקוח בעת קבלת הזמנה חדשה ופניה חדשה נגדיר בדומה למסך הנ"ל:
הסבר על השדות:
- הודעת SMS הזמנה חדשה- תוכן שאותו ההודעה תשלח, יש להשים לב כי ניתן להשתמש בהודעה אחת עד 70 תווים, בתוכן זה תוכלו להזין משתנים דינאמיים שישתלו פרטים באופן אוטומטי בSMS, הסבר על משתנים דינאמיים ניתן לקרוא בהדרכה על תבניות מיילים בקישור הבא: תבניות דוא"ל ומסרונים - הקמה וניהול
- סימון צ'ק בוקס מתחת- מגדיר כי ההודעה תשלח באופן אוטומטי בעבור כל הזמנה חדשה
- טלפונים ניידים, יופרדו בפסיקים-ניתן להוסיף טלפון נוסף כמו מנהל החנות לקבלת הSMS כעותק בעבור מנהל החנות (ניתן להוסיף יותר מאחד עם הפרדה של פסיק לדוגמא: 0520000000,0520000000)
*השדות זהים לפניה חדשה
3. הגדרת שליחת SMS במקביל לתבנית מייל
את ההודעות ניתן לשלוח דרך הממשק בנוסף לתבניות מייל, וגם בנפרד.
השליטה על התוכן מתבצעת במסך ההזמנה בחלק התחתון.
בדומה לתבניות מייל ניתן לייצר תבניות SMS דרך "הגדרות החנות" > "תבניות מייל\SMS".
בתוך תבניות ה-SMS (כמו בתבניות מייל) ניתן לשלב פרמטרים שונים כמו מספר ההזמנה, שם הלקוח, ועוד.
בנוסף ב"הגדרות החנות" > "הגדרות SMS"
תוכלו להגדיר תבנית SMS שתישלח לאחר קבלת פניה/הזמנה חדשה
4. שליחת SMS דרך מסך הזמנות
לכל הזמנה, בתחתית המסך של ההזמנה תוצג האפשרות לשלוח ללקוח SMS:
5. שליחת SMS דרך מסך פניות
לכל פניה, בתחתית המסך של ההזמנה תוצג האפשרות לשלוח ללקוח SMS:
6. הערות חשובות
- לא ניתן לשנות את המספר ממנו ההודעה נשלחת המספר נוצר אוטומטית
- לא ניתן להגיב חזרה להודעות שנשלחו.
