נתוני Shipping מהעולם
1. לפי נתוני סקר שערכה חברת NCR בבריטניה: 51% מהלקוחות המשתמשים בשירותי לוקרים אוטומטיים באירופה, תוך כדי רכישה ברשת, אוספים את החבילות תוך 6 שעות מקבלת מסרון המדווח על מיקום החבילה בלוקר.
2. 55% מהצרכנים בבריטניה מעדיפים את אופציית השילוח של הלוקרים האוטומטיים משום שלא מעוניינים לתאם ולהמתין לשליח.
3. עלות המשלוחים שכשלו בשל "אי מסירה" בבריטניה נעמדת ב 851 מליון אירו. 74% מהלקוחות בבריטניה הצהירו כי אתר אינטרנט עם פיתרון שילוח טוב יעודד אותם להזמין שוב בקניות הבאות (על פי סקר של חברת IMRG בבריטניה).
4. 97% מהלקוחות המשתמשים בשירות ממליצים עליו לחבריהם (עפ"י סקר שנערך ע"י חברת Parcel Motelבאירלנד). עפ"י אותו סקר – 99% מהמשתמשים בלוקרים האוטומטיים הצהירו שישובו להשתמש בהם בעתיד.
שאלות ותשובות
מה זה לוקר אוטומטי?
זהו תא אחסון מאובטח המיועד להזמנת מוצרים מחנויות מסחר ברשת .בעת ביצוע קניה מאתר מסחר אלקטרוני ניתן לבחור את האופציה של לוקר דיגיטלי והחבילה תשלח אל הלוקר הנבחר. קוד הגישה לפתיחת הלוקר ישלח אליך באמצעות SMS.
תוך כמה זמן תגיע החבילה ללוקר מרגע שהזמנתי?
אנו מתחייבים שהחבילה תגיע ללוקר תוך 72 שעות ממועד איסוף המוצר מחנות המסחר האינטרנטית. בכל מקרה תקבל על כך הודעת SMS ברגע שהחבילה תגיע ותחכה לך בלוקר.
כיצד מתבצעת הזמנת מוצר וקבלת המשלוח דרך לוקר דיגיטלי?
תוך כדי רכישה בחנות מקוונת:
בחר באפשרות "משלוח באמצעות לוקר" >
קבל הודעת SMS ומייל שמחכה לך פריט דואר בלוקר סמוך לביתך >
קבל קוד פתיחה ללוקר >
אסוף את המוצר שרכשת בכל זמן שתרצה >
האם אפשר להחזיר את המוצר לאתר המסחר באמצעות הלוקר אם יש תקלה או שאיני מרוצה?
בהחלט, יוצרים קשר עם אתר המכירות > מקבלים ברקוד > בוחרים תיבת לוקר E-post קרובה לביתך > מחזירים את החבילה > אנחנו כבר נדאג לאסוף אותה מהלוקר ולהחזירה לאתר המסחר שממנו רכשתם.
מה ההבדל בין השרות של הדואר או שרותי שליחים לבין שרות E-Post?
- כדי לקבל חבילה דרך הדואר עליכם להגיע לסניף הקרוב בזמן שעות הפתיחה, לחפש חניה ולעמוד בתור.
- כדי לקבל חבילה מ E-post עליכם להגיע ללוקר הקרוב בזמן שלכם ולקבל את החבילה ללא תור ובזמן שלכם.
- כדי לקבל את החבילה באמצעות שליח עליכם להמתין בבית.
- כדי לקבל חבילה מ E-post עליכם להגיע לאיסוף עצמי.
- שרות E-Post זול משרותי שליחים ב 50% ואפילו יותר זול מדואר רשום!
איך אדע לאתר לוקר קרוב למקום עבודתי או מקום מגורי?
תוך כדי תהליך הרכישה באתר המסחר האלקטרוני נציג לך את רשימת הלוקרים הפזורים בכל הארץ.
מה גודל הלוקר והאם מתאים לכל חבילה?
ישנם 3 מידות לתאי הלוקרים שלנו: 20X30 ס"מ, 30X40 ס"מ, 20X40 ס"מ. תאי הלוקרים מיועדים להזמנת מוצרים מאתר מסחר אלקטרוני לא גדולים ממידות התא שצוינו. מוצרים גדולים יותר לא יכנסו ללוקר ולכן עליכם לוודא את מידות המוצר שהזמנתם באתר המכירות לפני השלמת הרכישה.
האם יש מחויבות לתשלום על הלוקר באופן שוטף?
לא. התשלום על השימוש בלוקר מבוצע רק בעת רכישת המוצר באתר המכירות האינטרנטי.
האם השיטה של E-post עובדת בעוד מקומות בעולם?
בהחלט. באירופה וארה"ב שיטת שילוח זו מאוד מקובלת ולפי מחקרים מקלה מאוד על חווית הרכישה באתרי סחר אלקטרוניים, חוסכת זמן וכסף ללקוח.
מי מביא את המוצר ללוקר?
ניהול ותפעול מערכת E-post מתבצע ע"י חברת HFD שליחויות ולוגיסטיקה, מהחברות המובילות בתחום ההפצה לאתרי מסחר אלקטרוניים. לחברת ניסיון של 20 שנה וכלים טכנולוגים מפותחים המשרתים את כל שלבי ההפצה, חוסכים בעלויות כוח אדם ומסייעים להעצמת השירות ללקוחות הקצה.
מה קורה אם קיבלתי את המוצר שבור בתוך הלוקר?
אנחנו ב E-Post ואתר המסחר שממנו רכשת מספקים אחריות. במידה והמוצר נשבר לאורך תהליך השילוח נפצה אותך. אם המוצר הגיע שבור מהחנות האינטרנטית שממנה רכשת תקבל מהחנות פיצוי.
האם אפשר להזמין מוצרי מזון באמצעות הלוקר?
בהחלט. ניתן להזמין מוצרי זמן שלא מצריכים קירור.
כמה זמן ניתן לשמור את המוצר בלוקר?
עד 72 שעות. מעבר לך החבילה שרכשת תחזור לאתר הלוגיסטיקה ונתאם עמך מועד אספקה.
קצת על חברת HFD
חברת HFD מובילה את ענף הלוגיסטיקה וההפצה כבר מעל ל20 שנה ומעניקה שירותים בתחום זה למאות חברות בתחום ה- E-commerce.
חברת HFD הינה היחידה בישראל שיכולה להציע לקוחותיה את כל אפשרויות השילוח, והכל תחת קורת גג אחת :
אחסון וליקוט הסחורה - TPL.
משלוחי SAME DAY - לקוח מזמין משלוח ויקבל אותו באותו היום עד לפתח הבית.
משלוחי B2C - הפצה משלוחים לבית לקוח.
משלוח E-POST – לקוח יקבל את החבילה שהזמין לאחת מ 500 נק' החלוקה והלוקרים האוטומטיים שלנו , בפריסה ארצית (לפי בחירתו)
לקוחות החברה ולקוחות הקצה יוכלו ליהנות מטכנולוגיות שילוח מתקדמות וממעקב אחר כל משלוח ומשלוח בכל רגע שיבחרו .
ניהול ותפעול מערכת E-post מתבצעת ע"י חברת HFD שליחויות ולוגיסטיקה.
